抓住客户体验要点。辛向阳提出，用户的交互行为由人、动作、媒介、目的和场景构成，在客户体验设计的研究中，要抓住行为逻辑，进行行为的设计。作为互联网商品的设计研究办法，用户行为研究的有关数据影响着网站的建构，最后可能决定了网站的成败。互联网化的品牌传播形式不同于线下门店，在线下门店中可通过实体门店空间布局引导买家的参观路线。但互联网中这样的情况是没办法达成的，用户进入网站后，第一眼就要抓住眼球，留下用户。这也是为何当今很多网站中运用开屏大图或视频的方法展示品牌或商品。
